지원 및 문의

휴대폰이 TV에 연결되지 않아요

• TV와 휴대폰을 같은 Wi-Fi 네트워크에 연결하세요. 휴대폰은 모바일 데이터가 아니라 Wi-Fi를 사용해야 합니다. 게스트 네트워크에서는 기기끼리 통신이 막혀 있는 경우가 많습니다.
• 먼저 TV에서 ZuiHub Kid를 여세요. 홈 화면에 네모난 코드(QR 코드)가 표시됩니다.
• 휴대폰 앱에서 “Scan the code on the TV”를 누르고 휴대폰을 그 코드에 비추세요.
• 휴대폰이 카메라 사용을 물으면 허용을 선택하세요. iPhone에서는 로컬 네트워크도 허용하세요. 전에 거부했다면 휴대폰 설정의 ZuiHub Kid 항목에서 켜세요.
• 스캔이 안 되면 “Type the code”를 누르고 TV의 코드 아래에 표시된 숫자를 입력하세요.
• 그래도 안 되나요? 휴대폰과 TV에서 앱을 닫았다가 다시 열고, 필요하면 Wi-Fi 공유기를 다시 시작하세요.

휴대폰 카메라로 코드를 스캔했더니 웹 페이지가 열렸어요

정상입니다. TV의 코드는 ZuiHub Kid 앱용으로 만들어졌습니다. 앱을 설치하고 열어서 앱 안에서 코드를 스캔하세요. 순서는 휴대폰을 TV에 연결하기 페이지에 있습니다.

TV가 절전 상태가 되었거나 휴대폰 연결이 끊겼어요

TV를 깨워 ZuiHub Kid를 다시 열고, 그다음 휴대폰에서 앱을 여세요. 휴대폰이 스스로 다시 연결되지 않으면 TV의 코드를 다시 스캔하세요. 아이의 동물 친구는 휴대폰이 기억합니다.

소리가 나지 않아요

음악, 음성, 효과음은 휴대폰이 아니라 TV에서 나옵니다. TV가 음소거 상태가 아닌지 확인하고 음량을 올리세요. 사운드바나 블루투스 스피커를 사용한다면 TV 설정에서 소리 출력을 확인하세요. 휴대폰은 가볍게 진동만 합니다.

언어는 어떻게 바꾸나요?

앱은 기기의 언어로 시작하며 베트남어와 영어를 지원합니다. 바꾸려면 TV 홈 화면의 언어 전환을 사용하세요. 휴대폰은 연결되면 TV의 언어를 따릅니다. 이 웹사이트는 여섯 가지 언어로 읽을 수 있습니다. 페이지 맨 위의 언어 메뉴를 사용하세요.

어떤 기기를 지원하나요?

• 화면: Android TV 또는 Google TV가 설치된 TV나 TV 박스, Android 7.0 이상.
• 컨트롤러: iOS 16 이상의 iPhone, 또는 Android 7.0 이상의 Android 휴대폰. 플레이어마다 휴대폰 한 대를 사용합니다.
• 네트워크: TV와 휴대폰이 함께 쓰는 가정용 Wi-Fi 네트워크 하나.

일부 게임은 TV 리모컨만으로도 할 수 있습니다.

앱은 어디에서 받을 수 있나요?

ZuiHub Kid 앱은 곧 App Store와 Google Play에 출시됩니다. 출시되면 여기에 다운로드 버튼이 생깁니다.

무료인가요? 광고나 구매가 있나요?

ZuiHub Kid는 무료입니다. 광고, 인앱 구매, 계정, 로그인이 없습니다.

인터넷이 필요한가요?

놀이에는 가정의 Wi-Fi만 있으면 됩니다. TV가 인터넷에 연결되어 있으면 새 문제 세트를 스스로 내려받고, 연결되어 있지 않으면 앱에 들어 있는 문제를 사용합니다. 휴대폰 앱은 인터넷을 사용하지 않습니다.

앱의 데이터는 어떻게 삭제하나요?

저희는 여러분에 관한 데이터를 어떤 서버에도 보관하지 않습니다. 앱이 기억하는 것은 여러분의 기기에 있습니다. Android TV, Google TV, Android 휴대폰에서는 설정, 앱, ZuiHub Kid, 저장공간을 차례로 열고 데이터 삭제를 선택하거나 앱을 제거하세요. iPhone에서는 앱을 삭제하세요.

아이가 안전하게 놀려면 어떻게 하나요?

아이 주변에 공간을 마련하고, 아이가 휴대폰을 두 손으로 꼭 잡게 하고, 게임이 알려 주는 가벼운 동작만 사용하며, 어른이 곁에 있어 주세요. 이용약관의 안전한 놀이를 참고하세요.